Encarregado de Frente de Loja

Hiper Azevedo

Pacote de remuneração e benefícios

Supervisionar e coordenar as atividades da frente de caixa, garantindo agilidade no atendimento e excelência operacional.
Acompanhar a abertura e fechamento de caixas, controlando sangrias, trocos e conferências diárias.
Organizar e manter a frente de caixa limpa, sinalizada e em conformidade com as normas internas de segurança e atendimento.
Realizar treinamentos e acompanhar o desenvolvimento da equipe de operadores de caixa, promovendo integração e melhoria contínua.
Garantir o cumprimento dos procedimentos de atendimento, evitando filas longas e otimizando o fluxo de clientes.
Apoiar na resolução de conflitos entre clientes e equipe, mantendo o equilíbrio emocional e a comunicação assertiva.
Atuar em conjunto com o time de frente de loja e liderança para garantir uma experiência de compra positiva e eficiente.

Idade mínima de 18 anos;
Ensino Médio Completo.
Experiência em áreas correlatas (supervisão de caixa, coordenação de equipe de atendimento).
Conhecimento básico em processos de abertura, fechamento e conferência de caixa.
Domínio de comunicação interpessoal e capacidade para atuar sob pressão.
Disponibilidade para atuar em escala de revezamento e finais de semana.
Habilidade para liderar e motivar equipes, com foco em resultados e qualidade no atendimento.

Experiência como Operadora/Líder de Caixa ou Encarregada de Frente de Loja.
Vivência com treinamento e desenvolvimento de equipe operacional.
Conhecimentos em prevenção de perdas e indicadores de atendimento (tempo de fila, erros de operação, presença).
Familiaridade com a plataforma interna SULTS.